Algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden

Onze leveringen in Belux gebeuren standaard met een grote vrachtwagen zonder zelflosser. Indien een kooiaap (zelflosser) gewenst is, dient u dit kenbaar te maken bij uw bestelling.

• Franco leveringen Belux met/zonder kooiaap vanaf 2.000 euro excl. BTW
• Een forfaitair bedrag van 200 euro wordt aangerekend indien niet franco.

Indien een kleinere wagen nodig is omwille van beperkte doorgang/toegang, dient u dit te vermelden bij de bestelling.

Bestellingen op werkdag A voor 10u, worden uiterlijk op werkdag D geleverd voor leveringen op het magazijn, onder voorbehoud van beschikbare voorraad. Leveringen op het magazijn gebeuren steeds op dezelfde dag tussen 8u en 16u.

Bestellingen op werkdag A voor 10u, worden uiterlijk op werkdag C geleverd voor wat betreft leveringen op de werf, eveneens onder voorbehoud van beschikbare voorraad. Eerste uurs werfleveringen gebeuren tussen 6u en 9u.

Indien u een werflevering op een specifiek uur wenst, wordt er standaard een Golden Mammoth-toeslag van 120 euro aangerekend. Het effectieve leveringsuur kan maximaal 1 uur afwijken van het gevraagde uur.

Om werfleveringen zo goed mogelijk te laten verlopen, hebben wij steeds een correct en volledig leveringsadres nodig, evenals de naam en het gsm-nummer van de contactpersoon op de werf. Indien geen plan voor levering, niemand aanwezig en geen contactpersoon bereikbaar, zullen de goederen retour komen en wordt het transport doorgefactureerd.

Wij voorzien een maximale lostijd van één uur. Voor elke lostijd die langer duurt dan één uur, worden wachttijd- of loskosten aangerekend tegen een tarief van 65 euro per begonnen uur.

Bij annulaties of wijzigingen minder dan 24 uur voor levering, wordt een forfaitair bedrag van 100 euro aangerekend. Orders van niet-stockartikelen kunnen na productie niet meer geannuleerd worden.

Kraanwagens zijn steeds op aanvraag en dienen minstens drie werkdagen voor de geplande levering te worden aangevraagd. Bestellingen op werkdag A voor 10u, worden geleverd op werkdag D, onder voorbehoud van beschikbare voorraad.

Om het kraanwerk vlot te kunnen laten verlopen, hebben wij bij het plaatsen van de bestelling ook volgende informatie nodig:

• de hoogte van het gebouw
• de afstand van de kraanwagen tot het gebouw
• of er nog andere materialen op het dak dienen te worden gezet, evenals het aantal pallets

De opgave van de kraankosten gebeurt per bestelling, gezien de complexiteit en de afstanden. Wij voorzien maximaal één uur ter plaatse, te rekenen vanaf aankomst op de werf. Extra los- en wachturen worden gefactureerd aan 95 euro per uur.

Bij annulaties of wijzigingen minder dan 48 uur voor levering, wordt een forfaitair bedrag van 100 euro aangerekend. Orders van niet-stockartikelen kunnen na productie niet meer worden geannuleerd.

Indien een levering met kraan op een specifiek uur wordt gevraagd, wordt standaard een Golden Mammoth-toeslag van 120 euro aangerekend. Het effectieve leveringsuur kan maximaal één uur afwijken van het gevraagde leveringsuur.

Om werfleveringen zo goed mogelijk te laten verlopen, hebben wij steeds een correct en volledig leveringsadres nodig, evenals de naam en het gsm-nummer van de contactpersoon op de werf.

Bij bestellingen van niet-volle pallets bitumineuze dakrollen wordt een herconditioneringskost van 25 euro aangerekend voor alle artikelen waarvan de hoeveelheid niet overeenkomt met volle pallets.

Retourtermijn

Retourzendingen zijn mogelijk tot 30 kalenderdagen na ontvangst van de goederen. Deze goederen blijven onder verantwoordelijkheid van de klant.

Defecte of beschadigde producten

Elke klacht moet binnen 48 uur na ontvangst van de goederen worden ingediend en op de CMR worden vermeld.

Staat van de goederen

Soprema behoudt zich het recht voor om een retour te weigeren indien de goederen niet meer verkoopbaar zijn in hun oorspronkelijke kwaliteit. Bij twijfel kan een commercieel vertegenwoordiger van Soprema ter plaatse komen om de goederen te inspecteren en hierover verslag uit te brengen aan de kwaliteitsdienst.

Retours worden enkel aanvaard als de producten:

• in perfecte staat zijn;
• niet gebruikt zijn;
• niet beschadigd of bevuild zijn;
• in hun originele verpakking zitten.

Retourautorisatie

Retourzendingen dienen vooraf te worden goedgekeurd door de commerciële dienst.

Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer de oorzaak van de retour te wijten is aan een fout bij Soprema of wanneer het product beschadigd is. De retourvergoeding bedraagt 20% van het factuurbedrag.

Niet-retourneerbare producten

Bestelartikelen of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd. Enkel stockproducten worden aanvaard.

Voorbereiding van de retour

Voor elke retourzending moeten duidelijke foto’s worden bezorgd die aantonen dat de goederen klaarstaan voor verzending. De goederen dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Originele verpakking: de goederen moeten verpakt zijn in hun oorspronkelijke verpakking.
• Netheid: de goederen moeten schoon zijn en vrij van overmatige vervuiling.
• Paletisatie: alle items moeten correct op een pallet geplaatst zijn.

Goederen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet teruggenomen. Indien onze transporteur de goederen niet kan meenemen omwille van bovenstaande redenen en zonder lading terugkeert, worden er transportkosten aangerekend.

Terugbetaling retour

De terugbetaling gebeurt na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen.

Retourprocedure

• Contacteer de commerciële dienst (intern of extern).
• Stuur duidelijke foto’s van de goederen die klaarstaan voor retour.
• Vermeld het exacte ophaaladres en zorg voor toegankelijkheid van de goederen.
• De retourzending zal binnen een termijn van twee tot drie dagen na goedkeuring worden ingepland, of in onderling overleg, afhankelijk van de beschikbaarheid van het transport.
• Indien de goederen niet kunnen worden opgehaald omwille van vermelde redenen, worden er transportkosten aangerekend.

De effectieve kost van het transport wordt doorgefactureerd.

1. Onze algemene verkoopsvoorwaarden zijn, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke andersluidende overeenkomst, van toepassing op alle verkoopovereenkomsten van goederen of diensten afgesloten door SOPREMA N.V. en dit ongeacht andere bepalingen die voorkomen op aan SOPREMA N.V. overhandigde bestelbonnen. Elke aanvaarde bestelling is onderworpen aan de opschortende voorwaarde dat de producten en verpakkingen beschikbaar zijn.
2. Onze leveringen worden gefactureerd aan de prijs geldig op de dag van de bestelling indien het om een onmiddellijke levering gaat. Voor bestellingen op langere termijn, houdt SOPREMA N.V. het recht voor om te allen tijde haar prijzen aan te passen om een stijging van haar eigen kosten te compenseren door onder andere volgende, niet-limitatief, opgesomde gevallen: (i) een prijsstijging van de grondstoffen, goederen of diensten nodig om de goederen te produceren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot een stijging van de personeelslasten; (ii) verandering in type, ontwerp, kwaliteit, verpakkings-, verzendings- en leveringswijzen of andere specificaties met betrekking tot de goederen in de offerte of de order; (iii) verzoeken om overwerk; (iv) volumetekorten; (v) onverwachte gebeurtenissen waarover SOPREMA N.V. redelijkerwijs geen controle heeft en die de uitvoering van de verkoopovereenkomst door SOPREMA N.V. bemoeilijken.
3. Leveringstermijnen worden slechts bij benadering opgegeven. Voor eventuele vertragingen zal de koper in geen geval recht hebben op enige schadevergoeding, boete of afhouding, tenzij dit door de verkoper uitdrukkelijk werd aanvaard. In de overeengekomen termijn wordt er geen rekening gehouden met het jaarlijks verlof in de werkplaatsen of kantoren.
4. In geval van overmacht is de verkoper in ieder geval van rechtswege bevrijd en kan hij niet gehouden worden tot nakoming van de verbintenis.
5. Om geldig te zijn dient elke klacht schriftelijk via e-mail (mits ontvangstbevestiging) of per aangetekende zending te gebeuren binnen 8 dagen na de levering der goederen. Indien de klant de goederen komt afhalen of door eigen zorgen laat afhalen dient hij deze ter plaatse te controleren naar hoeveelheid, hoedanigheid, enz. Na afname der goederen kunnen geen klachten meer aanvaard worden.
6. Elke klacht omtrent de zichtbare gebreken dient binnen de 8 dagen na ontvangst der goederen te gebeuren en voor verborgen gebreken binnen de 8 dagen na de ontdekking ervan telkens op straffe van verval van ieder recht. Na de verwerking van de goederen is geen enkele klacht meer aanvaardbaar. Elke klacht omtrent de aangerekende prijzen dient schriftelijk en aangetekend binnen de 8 dagen na ontvangst van de factuur te gebeuren op straffe van verval van ieder recht.
7. De goederen worden verzonden op risico van de koper, zelfs indien SOPREMA N.V. het vervoer ten laste neemt en dit in de prijs werd verrekend. Geen enkele terugzending van goederen door de koper is toegelaten zonder voorafgaandelijk schriftelijk akkoord van de verkoper.
8. Aangezien de wijze van behandeling en verwerking van de producten een doorslaggevende factor is voor de kwaliteit, de duurzaamheid en de functie van onze producten, kan de verkoper op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor de gevolgen, zowel voor de rechtstreekse schade als de onrechtstreekse schade als voor de herstellingskosten.
9. Indien toch enige fabricagefout ten laste van de verkoper zou zijn bewezen, kan de waarborg voor deze bewezen gebreken, zowel zichtbare als verborgen, nooit verder gaan dan de vervanging van de als gebrekkig erkende producten, met uitsluiting van elke andere tussenkomst of vergoeding van welke aard ook.
10. Technische en andere adviezen zoals projectadviezen, schriftelijk of mondeling, worden geheel vrijblijvend en naar best weten verstrekt. Ze zijn te beschouwen als richtlijnen waarvoor geen enkele aansprakelijkheid wordt aanvaard mede gelet op het feit dat het advies kosteloos wordt verstrekt. SOPREMA N.V. beveelt ten stelligste aan om bij elk gebruik het advies in te winnen van een derde-deskundige.
11. In geen enkel van de gevallen kan de verkoper aansprakelijk gehouden worden voor enige gevolgschade of onrechtstreekse schade.
12. Onze facturen zijn netto en contant betaalbaar zonder korting, tenzij anders uitdrukkelijk en voorafgaandelijk overeengekomen.
13. Elke onbetaalde factuur brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest op van 1,5 % per begonnen maand. Bij niet-betaling binnen 30 dagen na factuurdatum, wordt het verschuldigde bedrag van rechtswege verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het gefactureerde bedrag, met een minimum van 250 euro, onverminderd de intresten. De bijkomende kosten blijven verschuldigd, ook wanneer de laattijdige factuur in hoofdsom alleen wordt betaald. Het aanvaarden van wissels of cheques doet geen afbreuk aan hetgeen voorafgaat.
14. In geval van inbreuk, hoe klein ook, door de koper op enige verbintenis van de overeenkomst, o.a. de niet-naleving van de betalingsvoorwaarden, kan SOPREMA N.V. van rechtswege en zonder ingebrekestelling de uitvoering van haar verbintenissen onder al haar contracten met de koper opschorten of deze contracten met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst bij schriftelijke kennisgeving ontbinden.
15. Geleverde doch onbetaald gebleven goederen blijven eigendom van SOPREMA N.V. tot volledige betaling van de hoofdsom, de interesten en eventuele schadevergoedingen, ongeacht of deze zich bevinden in de stapelplaats van de koper of op de werven waar de koper werkzaam is. In geval van beroep door SOPREMA N.V. op de clausule van eigendomsvoorbehoud of ontbinding van de overeenkomst verleent de koper aan SOPREMA N.V. het recht om haar goederen op kosten en risico van de koper terug te halen en daartoe desgevallend de gebouwen van de koper te betreden. Het eigendomsvoorbehoud blijft integraal van toepassing ingeval de koper de onbetaald gebleven goederen inmiddels heeft verkocht en/of elders heeft geleverd of in consignatie heeft gegeven.
16. Dit neemt echter niet weg dat het risico voor beschadiging en/of verdwijning van de goederen vergaat naar de koper vanaf het ogenblik der levering.
17. Elke ondertekenaar verbindt zich solidair met de persoon of rechtspersoon waarvoor hij handelt.
18. Bij niet-afname van bestelde goederen of bij verbreking van de overeenkomst door toedoen van de koper, zal de koper een forfaitaire en onverminderbare schadevergoeding dienen te betalen van 25% van het bedrag der overeenkomst.
19. Bij gebreke aan schriftelijk en aangetekend protest binnen de 8 dagen na bestelling, worden huidige algemene voorwaarden als aanvaard beschouwd door de koper. Door de aanvaarding van huidige algemene voorwaarden ziet de koper uitdrukkelijk af van de toepassing van zijn algemene voorwaarden op de betreffende verkoopovereenkomst.
20. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van Antwerpen bevoegd, onverminderd het recht voor SOPREMA N.V. om een welbepaald geschil voor een andere rechtbank te brengen in overeenstemming met de bepalingen van het Gerechtelijk Wetboek. Uitsluitend het Belgische recht is van toepassing op de overeenkomst.